Als erfahrener Forscher, der sich jahrelang mit der Komplexität der digitalen Wirtschaft beschäftigt hat, bin ich von den jüngsten Entwicklungen bei Coinbase sowohl fasziniert als auch besorgt. Die Vorwürfe ungerechtfertigter Kontobeschränkungen haben auf verschiedenen Plattformen hitzige Diskussionen ausgelöst, und als jemand, der die Marktturbulenzen selbst miterlebt hat, verstehe ich die Frustration, die die Benutzer empfinden.
Als Reaktion auf die Vorwürfe über unfaire Kontobeschränkungen hat Coinbase die laufenden Diskussionen rund um Thema X aufgegriffen.
Als Analyst habe ich persönlich den umfassenden Beitrag des Coinbase-Supports (@CoinbaseSupport) auf der Plattform zur Kenntnis genommen, der aufschlussreiche Details über den aktuellen Stand der Dinge liefert.
Der Support beseitigt die FUD
Die Debatte begann, als mehrere Benutzer auf Plattform X Bilder von Nachrichten von Coinbase über begrenzte Transaktionen veröffentlichten.
Ein Benutzer markierte Sean Clarke, Moderator des Bitcoin-Podcasts G’Day, mit der Behauptung, dass ihre „Krypto-Versendungen“ ohne Vorwarnung eingeschränkt wurden, was sie dazu veranlasste, darüber nachzudenken, rechtlichen Rat einzuholen. Clarke antwortete, indem er die Umstände als „verrückt“ bezeichnete und andere aufforderte, die Plattform nicht zu nutzen. Er stellte fest, dass die Situation ein besorgniserregender Hinweis auf den aktuellen Zustand sei.
Der frühere Fußballprofi Carlton Mitchell gab kürzlich bekannt, dass sein Coinbase-Konto nicht nur einmal, sondern zweimal in einem Monat Probleme hatte. Zu den Problemen gehörten angeblich blockierte Transaktionen und Einschränkungen bei der Übertragung von Kryptowährungen.
Seit mehr als einem Jahr hat ein anderer Benutzer Schwierigkeiten, seine Kontobeschränkungen bei Coinbase zu lösen, und behauptet, dass das Kundendienstteam immer wieder empfohlen habe, zu warten und das Problem nach einem Monat erneut zu prüfen.
Inmitten der ganzen Aufregung versuchte das Kundendienstteam von Coinbase, die Situation zu klären. Sie erklärten, dass der Anstieg der eingeschränkten Konten hauptsächlich auf einen erheblichen Zustrom neuer und reaktivierter Benutzer zurückzuführen sei, der sich insbesondere nach den jüngsten Wahlen bemerkbar machte. Das Team gab an, dass dieser Anstieg auch zu einem Anstieg der Betrugsversuche um das Zwei- bis Dreifache geführt habe.
Coinbase versichert den Benutzern, dass ihre Mechanismen zur Betrugsprävention effektiv funktionieren – wie bereits erwähnt, und verhindert potenzielle Verluste in Höhe von mehreren zehn Millionen Dollar für Kunden im Monat November – und räumt ein, dass dieses System zu vorübergehenden Kontobeschränkungen und verlängerten Reaktionszeiten bei seinen Kunden geführt hat Serviceabteilung.
Das Kundendienstteam riet: „Bitte haben Sie etwas Geduld und vertrauen Sie nicht allem, was auf Twitter gepostet wird. Seien Sie versichert, wir kümmern uns gewissenhaft um die Probleme, mit denen unsere Benutzer konfrontiert sind.“
Steigende Sicherheitsbedrohungen und Kritik
Es scheint, dass die Fälle von Kontobeschränkungen bei Coinbase mit einem Anstieg der Sicherheitsrisiken für Coinbase-Benutzer einhergehen. Letztes Wochenende veröffentlichte ein anonymer Cybersicherheitsexperte namens @pcaversaccio, dass zahlreiche Konten von Angreifern geleert worden seien, die sich als Coinbase-Kundendienst ausgaben.
Darüber hinaus äußerte der Forscher sein Missfallen über die scheinbar strengen Richtlinien der Plattform in Bezug auf virtuelle private Netzwerke (VPNs) und bezeichnete diese als „auf bedauerliche Weise unterhaltsam“. Dies geschah, nachdem Scott Shapiro, Produktdirektor von Coinbase, davon abgeraten hatte, VPNs bei der Interaktion mit der Plattform zu verwenden.
In einem Blogbeitrag vom 3. Dezember habe ich erfahren, dass potenzielle Bedrohungen häufig bestimmte Schwachstellen ausnutzen und Alarme in den Risikomanagementsystemen meiner Kryptoplattform auslösen.
Eine Person äußerte Kritik an dem Rat und äußerte Zweifel daran, ob Coinbase den Leuten wirklich vorschlug, ihre Sicherheitsprotokolle zu schwächen. Sie bezeichnete dies als unklug und ermutigte das Unternehmen, seine Position in dieser Angelegenheit neu zu bewerten.
Dennoch stellte Shapiro klar, dass die einfache Verwendung eines VPN oder eines Werbeblockers nicht zur Kontoerkennung führen würde.
Er wies darauf hin, dass, wenn diese Tools zusammen mit anderen fragwürdigen Aktionen verwendet werden – wie dem Zugriff auf ein Konto von einem unbekannten Gerät in einem fremden Land und dem Versuch, erhebliche Mengen digitaler Währung an einen unbekannten Empfänger zu überweisen – sie dazu führen können, dass weitere Sicherheitsüberprüfungen eingeleitet werden .
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2024-12-10 07:42