Kapitän Sandy weist sehr unhöfliche „Below Deck Med“-Gäste in ihre Schranken

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Als überzeugter Anhänger der Below-Deck-Franchise muss ich sagen, dass Kapitän Sandy Yawns ruhige, aber dennoch entschlossene Herangehensweise im Umgang mit schwierigen Chartergästen geradezu inspirierend ist. Ihre Lebenserfahrung spiegelt sich in ihrer Fähigkeit wider, für ihre Crew einzustehen und auch unter Druck ihre Professionalität aufrechtzuerhalten.

In der Reality-Show „Below Deck Mediterranean“ setzte sich Kapitänin Sandy Yawn diplomatisch und dennoch entschlossen für ihr Team gegen einige widerspenstige Passagiere ein.

Bei der Ausstrahlung der beliebten Bravo-Serie am 12. August standen Chefstewardess Aesha Scott und ihre Mustique-Crew vor einer herausfordernden Charter.

Früher als erwartet kam es zu Problemen, als die Gäste an Bord gingen und Aesha sofort aufforderten, eine Couch auf dem Deck zu verschieben, um ein ansprechenderes Bild zu erhalten. Daraufhin bestand eine weitere Person darauf, dass Aesha ihr Getränk holte, obwohl es nur eine kurze Entfernung entfernt war.

„Aesha bot begeistert an: ‚Ich würde mich freuen, Ihr Lieblingsgetränk für Sie zu besorgen. Alles, was Sie brauchen, ist eine höfliche Bitte.‘“ (Was andeutet, dass es möglicherweise einige Anstrengungen erfordert, damit umzugehen.)

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Später geriet Chefkoch Johnathan Shillingford in den Tumult, als er gebeten wurde, über den Kaviar zu sprechen, der den Teilnehmern serviert wurde.

Gäste bemerkten, dass Beluga-Kaviar erstklassig sei und einen leicht tuchähnlichen Geschmack habe, worauf Johnathan antwortete: „Ehrlich gesagt ist es die beste Option, die wir im Moment finden konnten. Die Beschaffung kann hier eine Herausforderung sein.“

Johnathan wurde weniger freundlich, als er die Geschichte vor den Kameras nacherzählte und bemerkte: „Ich habe keine Kontrolle darüber, dass Ihr Kaviar wie ein Waschlappen schmeckt. Ich habe diese Eier nicht gelegt, sondern die Fische. So ist es einfach. Ich muss mich darauf konzentrieren.“ „Ich koche jetzt das Abendessen, könnten wir dieses Gespräch ein anderes Mal fortsetzen?“

Am Abend ereignete sich während des Abendessens ein unangenehmer Vorfall, als ein anderer Gast behauptete, Aesha habe ihr versehentlich ein Buttermesser anstelle eines Fischmessers gegeben. Anstatt sich von der Frau untergraben zu lassen, beschloss Aesha, sich zu verteidigen.

Der Gast fragte ihre Freunde: „Wird sie mir etwas beibringen?“ als Aesha die Situation klärte. Als Antwort antwortete Aesha: „Ich habe viel Zeit im Dienst verbracht und es ist ein Fischmesser. Das liegt daran, dass Fisch nicht hart sein soll, sondern empfindlich.“

Der Frau gefiel es nicht, Ratschläge zu erhalten, und als Reaktion darauf kritisierte sie Aeshas Service, indem sie sagte, er sei schlecht. Aesha blieb jedoch unbeeindruckt, als ihr klar wurde, dass sie nicht für die unangemessenen Handlungen der Gruppe verantwortlich war.

Sie drückte aus: „Diese Personen prahlen oft mit ihrem Status als Oberschicht, aber wo sind die Beweise? Das hat sie in einem privaten Moment gesagt.“ Über sich selbst sagte sie: „Ich habe in meiner Karriere einen Punkt erreicht, an dem ich mir keine Sorgen mehr mache, ob das Herausfordern dieser Gäste zu Problemen führen könnte. Es ist Zeit für mich, mich zu verteidigen.“

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Captain Sandy erfuhr in kürzester Zeit von der „Clique“, die in ihrem Team für Ärger sorgte. Bevor sie jedoch eingreifen konnte, um die Situation zu klären, gerieten die Gäste in eine weitere unangenehme Auseinandersetzung – dieses Mal ging es um die Bitte um ein nächtliches Häppchen.

Aesha stellte vom Koch zubereitete Sandwiches zur Verfügung, die nicht besonders extravagant waren. Als Alternative präsentierte sie dann frische Beeren und Nüsse. Dieses zweite Angebot erwies sich jedoch nicht als attraktiver und der Gast ging auf sein Zimmer – allerdings nicht ohne vorher über die Treppe zu stolpern.

Im darauffolgenden Morgengrauen gelang es Sandy, ihre Autorität über alle zu behaupten, wenn auch behutsam, indem sie den Besuchern eine Geschichte erzählte, die als subtile Verteidigung ihres Teams diente.

„Sie erklärte der Versammlung: ‚Ich betone oft, dass es die Motivation einer Person zerstören kann, den Charakter zu zerstören, aber Freundlichkeit und Wertschätzung zu zeigen fördert das Wachstum und ermutigt sie, noch mehr für Sie zu tun. Ich hatte einmal einen Kunden, der ein Vermögen für einen Charter ausgegeben hat, Dennoch waren sie meinem Team gegenüber unglaublich unhöflich. Ich warnte sie eindringlich: „Ich werde Ihren Chartervertrag morgen kündigen, wenn Sie meine Mitarbeiter weiterhin so behandeln.“

Ich teilte dem Geschäftsinhaber meine Gedanken mit und er antwortete: „Geld ist hier nicht das Problem. Lassen Sie sie gehen, beenden Sie den Charter.“ Als Reaktion darauf passten sie ihre Betriebsabläufe so weit an, dass auch der letzte Bissen aufgezehrt war. Dann intervenierten wir und sagten: „Bitte denken Sie daran, dass Sie Ihre Teller nicht vollständig abwaschen müssen. Zeigen Sie stattdessen einfach Freundlichkeit.“

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Als eingefleischter Fan würde ich dieses Szenario so umformulieren: Eine der Damen, die an den unhöflichen Wortwechseln beteiligt waren, behauptete, sie sei mit der Diskussion „fertig“. Dennoch bewies Sandy, standhaft wie immer, unerschütterliche Loyalität, indem sie ihre Teammitglieder in der Öffentlichkeit offen unterstützte.

„Aus meiner Sicht hat die Art und Weise, wie man mit anderen interagiert, eine große Bedeutung“, teilte ich den Aufnahmegeräten mit. „Angesichts des Feedbacks von Aesha und dem Rest des Teams scheint es, dass die Kunden eine Herausforderung darstellen könnten. Ich glaube, ich habe es geschafft, meine Botschaft effektiv zu vermitteln?“

Die Charter endete noch am selben Tag und alle gaben an, keine Probleme mit dem Personal gehabt zu haben. Dies verwirrte Aesha und bemerkte in einem privaten Kommentar: „Haben wir alle an derselben Charter teilgenommen? Ich akzeptiere das, aber es ist wirklich rätselhaft.“

Beim Teamtreffen während der Trinkgelder wurde bekannt, dass sie insgesamt 20.000 US-Dollar an Trinkgeldern erhalten hatten. Das bedeutete, dass jeder Einzelne im Innen- und Außenteam jeweils etwa 1.500 US-Dollar mit nach Hause nahm.

In der neunten Staffel von „Below Deck Mediterranean“ können Sie die Action jeden Montag um 21 Uhr verfolgen. Eastern Time, nur auf Bravo. Und wenn Sie eine Folge verpassen, machen Sie sich keine Sorgen! Sie können es gleich am nächsten Tag auf Peacock streamen.

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2024-08-13 11:27